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• L’IA au profit de l’expérience client : quels enjeux et quelles opportunités ?
• Comment tirer profit de l'IA générative pour personnaliser chaque étape du parcours client ?
• Quels sont les cas d’usage éprouvés ?
• Quel cadre définir pour garantir la sécurité et la confidentialité de la donnée ?
• Comment mesurer l’impact de l’ultra-personnalisation : le jeu en vaut-il la chandelle ?